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2016年4月19日至4月26日，国内著名认证机构上海质量体系审核中心专家组到我公司进行信息技术服务管理体系现场认证审核。公司第五事业部、系统工程部、人力资源部、综合管理部、财务部相关同事全程陪同专家组进行现场认证审核。

认证审核专家组对我公司医保社保支持运维服务、软件开发维护服务所涉及到的ISO20000体系建设运行、人员能力配置和建设、体系文件、IT运维服务实施标准、服务支持、服务交付、内审及纠正预防措施等方面进行了严格审核，并通过座谈、查阅文件、现场抽查等方式对我公司负责的相关项目进行了详实的取证，同时对内审过程中发现的问题进行了回顾和关闭情况检查。各部门顺利通过现场审核，并得到了认证审核专家组认可。审核组一致同意为我公司推荐注册ISO20000认证证书，并于2016年5月13日取得ISO20000认证证书。

我公司实施ISO20000体系并顺利通过本次认证，得到公司高层各领导的高度重视。该体系的建立完善了团队的服务流程，提升了团队的服务能力，提高了团队的客户服务意识。ISO20000体系的成功应用见证了该管理体系作为一种管理工具为企业带来的巨大价值，标志着我公司向外部客户提供应用软件开发和维护相关的信息技术服务实现了与国际IT服务管理标准的顺利接轨，符合信息技术服务管理体系规范的要求。